Competențe:
- Comunicarea eficientă cu turiștii
- Lucrul în echipă
- Gestionarea reclamațiilor clienților
- Aplicarea prevederilor legale referitoare la sănătatea şi securitatea în muncă şi în domeniul situaţiilor de urgenţă specifice turismului
- Aplicarea normelor de protecție a mediului în domeniul turismului
- Competențe digitale specifice activității de ghid
- Aplicarea noțiunilor de bază despre comportament profesional și psihologia consumatorului specifice domeniului turismului
- Derularea activităților administrative specifice activității de ghid
- Derularea activității turistice
- Derularea programelor opționale
- Gestionarea fondurilor alocate activității
- Elaborarea raportului final
TEMATICA ABORDATĂ
Este adaptată și simplificată, pentru a putea fi parcursă cu ușurință indiferent de cunoștințele pe care le aveți în domeniu
- 1: Noțiune de ghid de turism. Competente si calificare
- 2: Obligațiile și atribuțiile de serviciu ale ghidului de turism
- 3: Organizarea și desfășurarea unei excursii
- 4: Metodologia prezentării obiectivelor de cult.
- 5: Metodologia prezentării unui muzeu
- 6: Metodologia prezentării unei stațiuni turistice
- 7: Gestionarea fondurilor alocate activității și elaborarea raportului final
Fiecare capitol va combina teoria cu aplicații practice, studii de caz și simulări, asigurând că participanții dobândesc atât cunoștințele teoretice, cât și abilitățile practice necesare pentru a excela în domeniu.
Acreditat de Ministerul Muncii și Ministerul Educației
INFORMAȚII SUPLIMENTARE
Actele necesare pentru obținerea certificatului de absolvire:
- Studii medii fără diplomă de Bacalaureat (12 clase absolvite)
- Act de identitate (copie)
- Certificat de naștere (copie)
- Certificat de căsătorie, în cazul schimbării numelui (copie)
- Dovada plății
