Competențe:
- Comunicarea eficientă în cadrul unei unități de cazare
- Lucrul în echipă în departamentul de curățenie (housekeeping) al unei unități de cazare
- Gestionarea reclamațiilor clienților
- Aplicarea normelor de securitate şi sănătate în muncă și a reglementărilor în domeniul situațiilor de urgență specifice turismului
- Aplicarea normelor de protecție a mediului în domeniul turismului
- Aplicarea normelor igienico-sanitare specifice departamentului de curățenie (housekeeping) al unei unități de cazare
- Aplicarea noțiunilor de bază despre organizarea activității în departamentul de curățenie (housekeeping) al unei unități de cazare
- Efectuarea operaţiilor de curățenie, întreținere, amenajare şi igienizare a spaţiilor de cazare
- Efectuarea operaţiilor de curățenie, întreținere, amenajare şi igienizare a spațiilor comune
- Gestionarea echipamentului de lucru și a stocurilor specifice departamentului de curățenie (housekeeping)
TEMATICA ABORDATĂ
Este adaptată și simplificată, pentru a putea fi parcursă cu ușurință indiferent de cunoștințele pe care le aveți în domeniu
- 1: .Aplicarea normelor igienico-sanitare
- 2: Echipamente folosite
- 3: Efectuarea operaţiilor de curățenie, întreținere, amenajare şi igienizare a spaţiilor de cazare
- 3: Comunicarea eficientă în cadrul unei unități de cazare
- 4: Planificarea si raportarea activității proprii
- 5: Lucrări speciale de curăţare, dezinfecţie, dezinsecţie, deratizare
Fiecare capitol va combina teoria cu aplicații practice, studii de caz și simulări, asigurând că participanții dobândesc atât cunoștințele teoretice, cât și abilitățile practice necesare pentru a excela în domeniu.
Acreditat de Ministerul Muncii și Ministerul Educației
INFORMAȚII SUPLIMENTARE
Actele necesare pentru obținerea certificatului de absolvire:
- Studii medii fără diplomă de Bacalaureat (12 clase absolvite)
- Act de identitate (copie)
- Certificat de naștere (copie)
- Certificat de căsătorie, în cazul schimbării numelui (copie)
- Dovada plății
